歲歲重陽,今又重陽。伴隨著清朗秋光,我們又過完了一個重陽佳節。重陽節不僅是登高覽景、開懷暢飲、佩插茱萸、親朋賞菊的佳節,也是以敬老愛老為主題的老人節。尊老敬老是中華民族的傳統美德,愛老、敬老、助老是全社會的共同責任。

平安銀行踐行“金融為民”初心,大力探索金融產品和金融服務適老化改造,發揮綜合金融優勢不斷升級“平安頤年會”養老服務體系,用豐富多彩的活動,助力老年朋友樂享精彩的頤年生活,用溫暖貼心的服務維護老年朋友合法金融權益,讓“頤年一族”老有所為、老有所樂、老有所安、老有所助,弘揚九九重陽的孝親敬老傳統美德。

一、打造特色頤年服務,讓“頤年一族”老有所為

俗話說,“活到老,學到老”。越來越多的老年朋友在步入退休不后再簡單地滿足于物質享受,而是聚焦更高層次的精神文化需求,希望在自己感興趣的領域繼續發揮余熱,實現“價值再創造”。繼續學習是老年朋友的現實需求,和他們應有的權利。國家發布《關于加強新時代老齡工作的意見》提出,將老年教育納入終身教育體系,推動擴大老年教育資源供給。

平安頤年會開設“頤年學院”,為老年朋友提供實用課程、興趣沙龍和賽事活動等服務,讓老年人不斷學習新知識,打造老年朋友的“精神家園”,滿足老年人多元化學習需求,激發老年人學習活力,創新老年教育發展,讓老年朋友老有所學�！邦U年學院”每年還會舉辦大型主題賽事,通過展現“頤年一族”的學習成果、自身風采魅力和對美好生活的感悟,讓他們學在一起、玩在一起,嘗試新事物、發現新樂趣。今年舉辦的“歲月鎏金,藝韻飛揚”頤年文化藝術節就是一場老年朋友共享的文化盛宴,賽事囊括廣場舞、合唱、攝影三個賽道,為老年朋友搭建了一個展示風采的舞臺。

二、開展豐富社交活動,讓“頤年一族”老有所樂

隨著經濟的穩健發展,老年朋友的日子越來越安穩踏實,但退休后交際圈子急劇縮小,一些老年朋友難免會感到失落和孤獨。平安頤年會打造“銀發一族”的專屬社交聚場——頤年門店,在全國多地分行開展尊老、敬老、愛老、助老主題活動,讓老年朋友歡聚一堂,重逢老朋友、結交新朋友,實現老有所樂;同時依托頤年門店,創新服務形式,將每周三定為“頤年日”,聯動多種渠道為老年人帶來專屬權益禮品。

平安銀行各級分行網點結合當地特色,開展豐富多彩的頤年日活動:

平安銀行溫州分行各網點舉辦健康推拿、三伏貼、夏日送清涼(冰淇淋和冰粉)、趣味草帽、藝術插花等活動吸引老年客戶到店,并為他們提供一元購雞蛋、蔬菜和粉干等權益體驗。

平安銀行成都分行各網點則為老年客戶提供健康義診活動,目前已舉辦150余場,累計參與人數2000余人。贏得老年朋友的一致好評。

平安銀行杭州高新支行舉辦的美膚基金檢測沙龍,滿足老年人對美的追求;以及聯合IFP團隊帶來-婚姻家庭的財富概述與規劃的主題講解,為老年朋友答疑解惑。

平安銀行南昌分行舉辦的大型戶外活動——“頤起趣走走健步行”,在繩金塔古風街區設置5個趣味游戲打卡點,通過設置集章卡參加游戲鼓勵頤年客戶參與健步走增強身體健康,并為完成任務的客戶送上精美禮品。

三、開展金融知識課堂,讓“頤年一族”老有所安

老年朋友信息接收不全面,防范意識較為薄弱,往往容易成為詐騙“重災區”。因此平安銀行一直重視老年群體的金融知識普及工作。近期,平安銀行頤年會更是聯合暖橙行動,特別推出“慧眼識詐·樂在頤年”的反詐專題活動,結合老年人的金融服務需求和常見的金融風險陷阱,通過趣味、多樣的反詐方式為老朋友們普及金融反詐技巧、提高金融安全意識,活動得到了廣大老年參與者的一致好評。

平安頤年會重視警銀合作,邀請公安反詐專家到金融教育基地宣講反詐知識,拆解常見詐騙套路和傳授防范技巧,并在全國各地網點組織舉辦了“慧眼識詐·樂在頤年”主題的反詐觀影活動,加強反詐警示作用。

通過提高老年朋友的風險防范能力,平安頤年會切實從源頭上防范養老詐騙,讓老年朋友不僅老有所養,而且日子愈發安心和舒心。

四、共享數字時代紅利,讓“頤年一族”老有所助

在傳統的金融業務辦理方面,作為金融科技領域的先行者,平安銀行積極探索服務工具及流程的“適老化”改革,打造更加智能化、人性化的服務體驗。

在線下,平安銀行堅持“多想一步、多做一步”,用超凡服務為老年用戶體驗做加法。比如在網點打造老年綠色通道,同時配備不同度數的老花鏡、放大鏡,還提供方言服務讓老年朋友的業務辦理過程省時又省心;針對部分無法親臨網點的老年朋友,更是推出暖心的“上門服務”,借助移動辦理設備,上門為大家辦理開戶、密碼重置等業務。這種有溫度的服務延伸,助力老年朋友跨越“數字鴻溝”,讓老年朋友感受到平安銀行無處不在的關愛,真正享受到新技術帶來的便利,連接美好頤年生活。

在線上,平安銀行不斷對業務辦理過程做“簡”法,界面交互簡單、全量屏蔽廣告彈窗、完善的操作指引、以及延長驗證碼有效期等適老化優化讓老年朋友能夠輕松在線上完成業務。同時,60歲以上的用戶撥打95511服務熱線,可智能跳過“復雜”的交互環節,一鍵接通人工客服。

今年重陽節是我國法定第十一個“老年節”,倡導樹立尊老、敬老、愛老、助老的風氣,在我國人口老齡化進一步加深的大背景下更具緊迫性和重要意義。平安銀行盡顯金融擔當,貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰略,為“銀發族”打造高質量的教育、金融、社交等服務,以實際行動為“感恩敬老”注入全新內涵。

未來,平安銀行將不斷加強老年服務的便捷性、可及性,讓老年朋友共享改革發展成果、安享幸福晚年,并為我國新時代高質量發展新征程凝聚銀發力量。